الأسئلة الأكثر شيوعا
قبل الشراء
هل أحتاج إلى إنشاء حساب للتسوق؟
لا، يمكنكِ التسوق معنا كزائرة أو من خلال إنشاء حساب. إنشاء الحساب سريع وسهل، وستُتاح لكِ الخيارات عند إتمام الطلب. واطمئني - معلوماتك الشخصية تظل سرية بالكامل.
متى تضيفون قطعاً جديدة للموقع؟
نضيف قطع جديدة بشكل أسبوعي تقريباً. كل دفعة فريدة، وما بنكررها! تابعي الموقع دايمًا لتكتشفي الجديد أولاً بأول.
من أين تأتون بكل هذه القطع؟
نختار قطعنا يدويًا من موردين حول العالم.من أوروبا، أمريكا، الشرق الأوسط، وأكثر. كل القطع مختارة بعناية لتناسب أذواق مختلفة.
كيف أضمن أن القطعة بجودة جيدة؟
كل قطعة تمر بمرحلة فحص دقيق، وتنظيف (غسيل أو تنظيف بالبخار)، ولا نعرض أي قطعة تالفة أو مزيفة. إذا واجهتِ مشكلة في الجودة، تواصلي معنا فوراً على: hello@balaganvintage.com
معلومات عن القطع
كيف أعرف مقاسي؟
لأن القطع فنتج، المقاسات ممكن تختلف عن المقاسات العصرية. نوفر القياسات بالسنتيمتر داخل وصف كل قطعة - والقياس مأخوذ والقطعة مفرودة.
كيف أحصل على معلومات أكثر عن قطعة معينة؟
إذا حابة تعرفي أكثر عن الحالة، المقاس أو تحتاجي صور إضافية، راسلينا على: hello@balaganvintage.com
ممّ تُصنع هذه القطعة؟
إذا كانت القطعة تحتوي على ملصق خامة، نذكره في الوصف. إذا ما فيه، نحاول نحدد النوع بأفضل شكل ممكن. بالنسبة للجلد والفراء، نذكر إذا كانت القطعة أصلية أو صناعية إذا قدرنا نتأكد.
الشحن والتوصيل
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن تعتمد على وزن الطلب وموقع التوصيل - وتحسب تلقائيًا عند الدفع. التوصيل داخل الأردن يتم خلال يوم أو يومين عمل. التوصيل العالمي يتم خلال 2 إلى 7 أيام عمل. نوفر شحن مجاني داخل الأردن على الطلبات التي تتجاوز 50 دولار، وللشحن العالمي على الطلبات التي تتجاوز 100 دولار.
هل الشحن مُتَتبع؟
نعم، كل الشحنات مرفقة برقم تتبع يُرسل لكِ عبر الإيميل فور الشحن.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد تجهيز الطلب. يُرجى التأكد من العنوان قبل تأكيد الطلب.
لم يصلني طلبي، ماذا أفعل؟
إذا أظهرت بيانات التتبع أن الشحنة تم تسليمها، فللأسف لا نتحمل مسؤولية فقدان أو سرقة الطرود. ننصح بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة لتقديم شكوى أو تتبع الشحنة.
هل سأدفع رسوم جمركية أو ضرائب؟
قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب حسب بلدك. العميل مسؤول عن أي رسوم تفرضها الجمارك المحلية.
الدفع والإلغاء
ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
نقبل الدفع ببطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، Amex...) وأيضاً عبر PayPal.
هل الدفع آمن؟
نعم، نستخدم بروتوكولات حماية قوية لضمان خصوصيتك.
هل أستطيع الإلغاء أو تعديل طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع. تأكدي من كافة التفاصيل قبل تأكيد الشراء.
الاسترجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإرجاع.
هل يمكنني الاستبدال؟
لا، لا نوفر حالياً خيار الاستبدال.
استلمت قطعة فيها خلل، ماذا أفعل؟
إذا لاحظت خللًا واضحًا في القطعة عند استلامها، أرسلي صوراً واضحة لنا على hello@balaganvintage.com بنفس يوم الاستلام وسنراجع حالتك.
