Refund policy
الإلغاءات، المبالغ المستردة والإرجاع
في Balagan Vintage، نحن عمل صغير مستقل — كل قطعة فريدة من نوعها، وكل طلب يتم التعامل معه شخصيًا من قبل فريقنا الصغير بعناية. لهذا السبب، في الوقت الحالي، لا يمكننا تقديم إرجاع أو إلغاء الطلبات. جميع المبيعات نهائية.
نحن نفهم مدى أهمية الشعور بالثقة تجاه مشترياتك، خاصة عند شراء القطع العتيقة عبر الإنترنت. لهذا السبب نحن:
- قدم صور واضحة وغير معدلة لكل عنصر، بما في ذلك اللقطات القريبة وأي عيوب مرئية.
- اذكر جميع العيوب المعروفة بصدق في وصف المنتج وعكسها في التسعير.
- قدم معلومات دقيقة عن المقاسات وتفاصيل المواد.
نشجعك على التواصل قبل الشراء - لا تتردد في طلب صور إضافية، أبعاد، أو أي تفاصيل أخرى. نحن سعداء جدًا لمساعدتك في الحصول على الصورة الكاملة قبل تقديم الطلب.
المبالغ المستردة (التمثيل الخاطئ أو العيوب)
بينما يتم فحص جميع العناصر بعناية وتوثيقها قبل الشحن، إذا وصل طلبك وكنت تعتقد أنه تم تمثيله بشكل خاطئ بشكل فادح أو به عيب كبير لم يتم الكشف عنه بوضوح، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
لطلب استرداد:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@balaganvintage.com خلال 5 أيام من استلام طلبك
- أرفق رقم الطلب وصور واضحة للعنصر المعني
سنراجع حالتك ونتواصل معك خلال يومي عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط للسلع التي لم تكن كما هو موصوف بوضوح أو التي تحتوي على عيوب كبيرة غير معلنة.
إلغاء الطلبات
يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. كل قطعة فريدة ويتم إزالتها من المخزون بمجرد شرائها، مما يعني أننا نبدأ المعالجة فورًا لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن.
نحن نقدر حقًا تفهمك ودعمك لأعمالنا الصغيرة. نأمل أنه مع نموّنا، سنتمكن من تقديم نظام تبادل أو إرجاع في المستقبل.
في هذه الأثناء، نحن هنا لمساعدتك على التسوق بثقة والوقوع في حب ما تطلبه.
تسوق سعيد، شكرًا لاختيارك Balagan Vintage.